Communication de Mozilla francophone : objectifs pour le 1er semestre 2019 et bilan du 2d semestre 2018

Publié le 25 mars 2019.

Par Mozinet (référent communication)

La note du semestre précédent (publié le 7 août 2018).

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Bilan 2d semestre 2018

Réunions

Une réunion IRC a été tentée pour préparer les Journées européennes du patrimoine à Mozilla Paris cet automne. Le rendez-vous donné suite au Framadate n'ayant pas attiré de volontaires extérieurs au groupe dans le quart d'heure, l'atelier a été annulé.

L'événement grand public a été organisé, malgré l'indisponibilité de la salle des fêtes ce week-end-là, en en modernisant la forme :

d'affiches pour les visiteuses et visiteurs
d'un site web créé spécialement

Nous nous réunissons toujours le lundi soir sur Vidyo avec les usuals suspects de la comm. Chacun est bienvenu pour discuter de la communauté francophone ou de Mozilla en général, pour une fois ou pour plus et travailler avec nous.

N'hésitez pas à nous donner votre avis sur tel ou tel sujet ou sur telle ou telle publication de la manière que vous préférez.

Nous utilisons toujours Trello pour notre planification. Pour ne pas être perdu·e, commencez toujours par la vue Calendrier (lien en haut à droite) : par exemple pour le tableau des articles ou pour le tableau des événements. Nous n'utilisons plus le tableau Trello pour la planification de chaque publication sur les réseaux sociaux, mais toujours pour les anniversaires et l'organisation.

Réseaux sociaux

Nous publions sur Mastodon (actualités Mozilla fr + actualité Mozilla), sur Twitter (@mozilla_fr et @firefox_fr) et sur Facebook.^[1]

Notre chaîne YouTube n'en est pas vraiment une, mais, même si elle en a le nom, elle n'en a pas la qualité (un dépôt pour nos vidéos, 4 mises en ligne en 6 mois). Il lui manque toujours la régularité et un projet éditorial.

Évolution des publications et de la portée des messages

	Totaux au						Progression sur le
2018	1er janvier		30 juin		31 décembre		1er semestre		2d semestre		un an
Comptes	Messages	Abonnés	Messages	Abonnés	Messages	Abonnés	Messages	Abonnés	Messages	Abonnés	Messages	Abonnés
Facebook	319 statuts	294	412	327 (J'aime 328)	482	335 (J'aime 335)	93 3,72/sem.	33 11,22 %	70 2,69/sem.	8 2,45 %	163 3,13/sem.	41 13,95 %
Twitter Mozilla_fr	2 506 tweets	3 000	2 899	3 230	3 244	3 418	393 65,5/mois 2,16/jour	230 7,66 %	345 57,5/mois 1,88/jour	188 5,82 %	738 123/mois 2,02/jour	418 13,93 %
Twitter Firefox_fr	393 tweets	6 329	623 25 annonces	6 645	830 47 annonces	6 492	230 38,3/mois 2,5/jour	316 4,99 %	207 34,5/mois 1,13/jour	-153 -2,30 %	437 36,41/mois 1,20/jour	163 2,58 %
Mastodon	871 pouets	930	1 335	1 188	1 919	1 504	464 77,3/mois 2,5/jour	258 27,74 %	584 97,34/mois 3,17/jour	316 26,60 %	1 048 87,34/mois 2,87/jour	574 61,72 %
YouTube	8 vidéos	56	17	80	21	82	2	24 42,86 %	4	2 2,5 %	6	26 46,43 %

État des lieux des réseaux sociaux en 2018

Nous avons perdu des abonné·e·s sur le compte Twitter @Firefox_fr comme nombre de compte Twitter suite à un nettoyage du nombre des followers des comptes bloqués revendiqué par le réseau social cet été. Le compte @Mozilla_fr ayant moins d'abonné·e·s et obtenus plus directement a été pas, peu ou moins affecté.

On voit que les progressions sont parfois en trompe-l'œil (plus de détails en annexe).

La plupart de tweets postés par @firefox_fr sur Twitter sont des réponses à des demandes d'assistance, très peu pour @mozilla_fr pour lequel ce sont presque tous des tweets d'annonce.

L'engagement sur Mastodon est souvent plus important que sur Twitter pour un nombre d'abonné·e·s encore beaucoup plus important.

Sur Twitter et Mastodon, nous avons commencé à relayer davantage d'articles de presse en ligne qui parlent de Mozilla et des nouveautés des projets en particulier.

Facebook

Ce n'est pas sur Facebook que nos messages ont le plus de portée, et de très loin. La question de l'abandon de ce réseau ou de notre présence en la forme actuelle est à l'ordre du jour de ce début d'année.

Le message ayant connu la meilleure portée le semestre précédent avec 4 068 personnes était bien une anomalie. Le meilleur de ce semestre monte à 342. Un autre statut a fait plus de 300, avec un autre entre 200 et 300, et seulement 8 entre 100 et 200 ; soit 11 messages sur les 70 postés au-dessus de 100 de portée ce semestre.

Dans l'absolu, faire passer un message à l'équivalent d'une salle pleine peut paraître beaucoup, mais au regard du potentiel de Facebook c'est très très peu.

N'hésitez pas à nous transmettre vos idées pour améliorer notre portée sur ce réseau en particulier.

Twitter

@mozilla_fr

Le compte Twitter communautaire a connu, au cours du 2d semestre 2018, 541k impressions (contre 926,1k impressions pour le 1er semestre dont presque les ⅔ au second trimestre).

Ce 2d semestre seuls 10 tweets ont dépassé les 5 000 impressions.

Sans surprise, les tweets avec les meilleurs stats ont été postés au 2d trimestre (voir annexe). Aucun motif n'a été tiré de ces tweets assez différents.

Les 5 meilleurs tweets ont connu 57 493, 53 493, 30 717, 30 031 et 20 916 impressions respectivement. En divisant le nombre d'impressions par le nombre de tweets en 6 mois, on arrive à une moyenne de 2 356 impressions par tweets. La moyenne observée est plutôt d'un millier d'impressions pour la première semaine.

@firefox_fr

Ce compte ouvert et lancé par le marketing de Mozilla et qu'ils n'utilisaient plus, nous a été confié. Il pourrait être réutilisé par Mozilla pour de la communication en français en parallèle avec la nôtre.

Il est suivi par 3 230 abonné·e·s au 30 juin. Ce sont plutôt des utilisateur·rice·s final·e·s (finaux ça sonne comme finauds) que des geeks ou des adeptes du Libre.

On communique peu dessus. 25 tweets d'annonces sur 623 au total (2,5/jour pendant 6 mois même le dimanche), composés surtout de réponses aux questions d'assistance d'utilisateurs et d'utilisatrcies citant @firefox_fr. Il faut saluer le travail que fait Christophe Villeneuve qui répond avec moi sur ce compte et participe également aux réponses de SUMO sur les réseaux sociaux en anglais et davantage. Vous pouvez donner un coup de main directement ou via SUMO et améliorer notre réactivité.

On a du mal à concevoir une communication propre à la marque Firefox qui se différencie de celle de la marque Mozilla.

En 6 mois, le compte a connu 538,1k impressions.

Mastodon

L'expérience de publier aussi sur Mastodon a commencé en avril 2017. De par la composition de l'audience qui est beaucoup plus libriste que sur Twitter, nous ne publions pas uniquement les messages de @mozilla_fr, mais aussi les nouvelles du projet Mozilla que je publie sur @MozillaZineFr par ailleurs. Chaque jour, 3,17 messages ont été publiés au 2d semestre contre 1,88 sur @mozilla_fr. La majorité des messages sont des annonces avec quelques réponses à des réactions et très peu d'assistance.

Bien que ne comptant que 1 513 « abonné·e·s » au 31 décembre, le compte Mastodon connaît souvent plus d'engagement que le compte Twitter @mozilla_fr qui avait 3 418 abonné·e·s à la même date.

Sondage Mastodon

En octobre, nous avons proposé sur Mastodon un sondage via Framadate pour essayer de savoir ce que nos abonné·e·s de ce réseau social particulier aimeraient y trouver comme informations. Il a duré une dizaine de jours avec des rappels réguliers. Il y a eu une soixantaine de personnes ayant répondu aux appels.

Quelles infos de la part de Mozilla francophone sur Mastodon ?

Nous avons dépassé les 1 300 abonné·e·s à notre compte Mastodon @Mozilla@mamot.fr lancé il y a plus d'un an maintenant. Il nous a semblé intéressant de demander à nos abonné·e·s quels messages ils aimeraient retrouver sur ce compte vu la spécificité de son audience. Nous avons donc créé un petit sondage Framadate que vous pouvez bien sûr complété par un pouet de commentaire.

Vous aimeriez recevoir ou ne pas recevoir (ou pourquoi pas ?) du compte Mastodon de la communauté Mozilla francophone (* : actuellement publiés) :

Nous avons inclus les « Ne se prononce pas » comme des suffrages exprimés, car les votants étaient volontairement sur la page du sondage et placés devant la question ils ont choisi de ne pas répondre alors même qu'il y avait un vote « mou » disponible « Si nécessaire ».

Nous sommes heureux que les abonné·e·s au compte Mastodon Mozilla ne soient aucun à ne pas vouloir nos publications et une très forte proportion à les vouloir toutes.

Les réponses aux autres questions montrent que nos abonné·e·s sur Mastodon veulent en majorité une communication spécifique au réseau. Ils sont une majorité à ne pas vouloir de tous les tweets du compte Twitter @mozilla_fr ni de toutes les nouvelles de @MozillaZineFr (bien que pour cette proposition les votes Oui additionnés aux Si nécessaire devancent le Non).

Les abonné·e·s à notre compte Mastodon sont très majoritairement ouvert·e·s à recevoir des propositions de contribution aux travaux de la communauté Mozilla francophone, tous les appels à traduction de Mozilla fr et des appels à contribution au projet Mozilla en général. Les Non n'ont jamais dépassés 4 %.

Il est de même pour la reprise d'informations qui vont au-delà de Mozilla. Les répondant·e·s ont été très majoritairement favorables à la publication de nouvelles du Libre et de nouvelles des domaines politiques dans lesquels intervient Mozilla. Les Non ont été de 2 et 4 %.

Nous adapterons donc ce semestre la communication de Mozilla fr sur Mastodon en conséquence.

Non : 0 % ; Si nécessaire : 9 % ; Ne se prononce pas : 5 % ; Oui : 86 %

Non : 39 % ; Si nécessaire : 17 % ; Ne se prononce pas : 12 % ; Oui : 12 %

Non : 5 % ; Si nécessaire : 16 % ; Ne se prononce pas : 9 % ; Oui : 70 %

Non : 37 % ; Si nécessaire : 26 % ; Ne se prononce pas : 18 % ; Oui : 19 %

Non : 4 % ; Si nécessaire : 19 % ; Ne se prononce pas : 14 % ; Oui : 63 %

Non : 2 % ; Si nécessaire : 19 % ; Ne se prononce pas : 19 % ; Oui : 60 %

Non : 4 % ; Si nécessaire : 26 % ; Ne se prononce pas : 14 % ; Oui : 56 %

Non : 4 % ; Si nécessaire : 14 % ; Ne se prononce pas : 5 % ; Oui : 77 %

Non : 2 % ; Si nécessaire : 12 % ; Ne se prononce pas : 7 % ; Oui : 79 %

Événements

Événements sur le blog par ordre antéchronologique :

Capitole du Libre 2018 : Ludovic (Toulouse)
Retrouvez Mozilla au Capitole du Libre de Toulouse les 17 et 18 novembre
Mozilla Paris : rendez-vous pour les Journées du patrimoine des 15 et 16 septembre 2018
Rencontres mondiales du logiciel libre 2018, le retour (Strasbourg)
Geek Faëries 2018, que de bons moments (Selles-sur-Cher)
Les Rencontres mondiales du logiciel libre de Strasbourg, c’est maintenant

Nous avons annoncé 3 événements contre 9 au 1er semestre. Nous avons fait 3 articles de retour comme au 1er semestre.

Faites-nous connaître au plus tôt les événements, même si vous ne savez pas si ça rentre dans le champ d'une participation de Mozilla ou de sa communauté, et même si vous ne nous voyez pas écrire un article dessus – encore plus dans les cas contraires. Nous établissons notre liste des événements grâce à ce qui nous revient aux oreilles et bien sûr avec les événements auxquels nous participons ou pour lesquels nous sommes sollicités.

Mozilla fr a une page Conférences sur son wiki pour aider les conférencières et conférenciers à venir avec le contenu déjà produit. Mettez-y vos slides !

Relais des campagnes de collectes de dons amies

Comme l'année précédente, nous avons proposé à la communauté de relayer sur notre blog et nos réseaux sociaux des campagnes de collectes de dons de fin d'année d'associations qui partagent nos valeurs, en plus des appels de Mozilla.

Nous avons complété le projet GitHub créé l'année précédente.

Comme sur notre page d'accueil et comme précédemment, nous avons relayé la campagne de fin d'année de La Quadrature du Net (avec aussi un rappel l'année nouvelle car l'objectif n'a pas été atteint). Nous avons de nouveau soutenu l'OS Tails.

Nous avions programmé un soutien à Nos Oignons, mais le temps nous a manqué.

Comme je l'indiquais : Si vous voulez qu'on publie un article sur une autre des associations amies identifiées, faites les recherches et fournissez-moi les informations brutes ou à mettre en avant cette année et je rédigerai l'article. N'hésitez pas à me contacter, même en privé, pour toute question, même mineure.

Traitement des objectifs pour le 2d semestre 2018

Planification

« Être plus réalistes dans la planification des articles et respecter le planning » : on doit encore travailler ce point. Pour ce qui est d'être plus réaliste, il y a du mieux, mais, pour ce qui de respecter le planning, on n'est pas au point.