Les témoignages d'internautes ayant eu le plus grand mal à se défaire du FAI américain AOL continuent à s'accumuler. Cette fois c'est Le Journal du Net qui traduit quelques truculents passages d'un article du New York Times intitulé Canceling AOL ? Just Offer Your Firstborn :

Comment te dire adieu… Rien de moins facile que de mettre fin à une relation. Mais quand le partenaire s'appelle AOL, la rupture est un véritable chemin de croix. Condamné par la justice américaine pour pratiques commerciales abusives, le FAI de Time Warner a promis de « simplifier » la procédure de résiliation de ses abonnements. En attendant, le New York Times publie un florilège de témoignages de clients AOL sur leurs relations avec le service clientèle. Extraits : « Je leur ai expliqué que ma maison avait brûlé et que je n'avais plus d'ordinateur. Ils m'ont suggéré de conserver mon abonnement et de me connecter depuis une bibliothèque municipale. » Ou : « Après avoir passé plus de deux heures au téléphone à essayer, en vain, de résilier mon abonnement AOL, je me suis inscrit sur un chat AOL et menacé de tuer des gens avec mon fusil. En moins de trois minutes, mon compte était fermé. » Et bien d'autres encore… [Lire l'article du New York Times]