Le site de support de Mozilla (SUMO) piloté par la communauté est entré en phase alpha. Il devrait être lancé en bêta en septembre et être localisable à partir d'octobre. La base de connaisssances concerne uniquement Firefox. Elle devrait être une source intéressante d'aide à l'utilisateur final à côté des forums de Geckozone et des articles spécialisés.